Lubiwood in cijfers
- Lubiwood bestaat sinds 2020 en maakt eigen puzzelontwerpen die op premium hout worden gedrukt en met lasertechniek worden gesneden.
- Verzending is gratis voor bestellingen boven 90 €. Daaronder worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend op basis van gewicht, afmetingen en bestemming.
- Lubiwood biedt een retour- en ruilbeleid van 30 dagen na levering. De kosten van de retourzending zijn voor de klant en worden niet terugbetaald.
- Na goedkeuring van je retour wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
- Bestellingen worden meestal binnen 2 tot 5 werkdagen na betaling verzonden; het magazijnpartner werkt van maandag tot en met vrijdag.
- Het bedrijf en het magazijn zitten in Slovenië. Binnen de EU duurt standaardverzending 3 tot 8 werkdagen en expressverzending 2 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het land.
- Puzzels worden verpakt in dozen met maximaal 2 puzzels per doos; bestel je 1 of 2 puzzels, dan komen ze in één pakket.
- Klarna (Sofort, PayLater) is beschikbaar in onder meer Nederland, met een extra toeslag van 2%.
Bronnen: About us, Homepage, Refund and Returns Policy, Shipping Policy, Contact & FAQ, Payment Methods, Impressum, Terms & Conditions.
Vragen over Lubiwood
Welke producten verkoopt Lubiwood?
Lubiwood verkoopt houten legpuzzels (Wooden Jigsaw Puzzles), 3D-puzzels in de vorm van Book Nooks, bundels met meerdere puzzels en Puzzle Saver Kits. Daarnaast is er een cadeaubon. De puzzels hebben onregelmatige stukjes in vormen die passen bij het thema, zoals dieren en mandala's. Volgens Lubiwood zijn de puzzels gemaakt van recyclebaar hout.
Naar welke landen verzendt Lubiwood?
Lubiwood verzendt naar alle landen van de EU en daarnaast naar het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland. Binnen de EU gebeurt dat met lokale bezorgers en internationale diensten zoals GLS en DHL; buiten de EU alleen met internationale vervoerders. De exacte levertijd voor jouw adres zie je op de productpagina en bij het afrekenen.
Hoe werkt ruilen bij Lubiwood?
Je kunt een artikel binnen 30 dagen na levering ruilen voor een ander, zolang het nog verzegeld is met intacte beschermfolie. Je betaalt zelf de verzending terug; het nieuwe artikel stuurt Lubiwood zonder extra kosten. Is het nieuwe artikel duurder, dan betaal je het verschil bij, is het goedkoper, dan krijg je het verschil terug. Een ruil regel je via support@lubiwood.com.
Wat doet Lubiwood bij een defect of beschadigd product?
Defecte of beschadigde artikelen worden gratis vervangen. Een garantieclaim moet binnen 30 dagen na ontvangst worden ingediend. Je schiet de retourverzending voor, maar die krijg je terug als de claim wordt goedgekeurd. Lubiwood verwerkt de claim binnen 7 dagen na ontvangst en je kiest daarna uit terugbetaling, tegoed in de winkel of een vervangend artikel als dat op voorraad is.
Kan ik mijn bestelling bij Lubiwood nog wijzigen?
Ja, korte tijd na het bestellen kun je je bestelling zelf aanpassen, inclusief het bezorgadres, via de link in je orderbevestiging. In die e-mail staat ook hoe lang dat mogelijk is. Daarna mail je naar support@lubiwood.com; het adres kan dan nog worden gewijzigd zolang de bestelling niet is verzonden.
Hoe neem ik contact op met Lubiwood?
Je bereikt de klantenservice van Lubiwood per e-mail via support@lubiwood.com of via het contactformulier op de pagina Contact & FAQ. Lubiwood geeft aan meestal binnen 24 uur te antwoorden. Op de pagina About us wordt ook WhatsApp als contactmogelijkheid genoemd. Een telefoonnummer staat niet op de pagina's van de webshop.
Hoe volg ik mijn bestelling bij Lubiwood?
Je volgt je bestelling via de ordertrackingpagina van Lubiwood; houd daarvoor je ordernummer en het e-mailadres van je bestelling bij de hand. Na verzending ontvangen klanten die daarvoor in aanmerking komen een trackinglink met de laatste updates van de vervoerder. Duurt de levering langer dan voorspeld, dan vraagt Lubiwood je contact op te nemen voor onderzoek.
Hoe zit het met cadeaus en retourneren bij Lubiwood?
Was het artikel bij aankoop als cadeau gemarkeerd en direct naar jou verzonden, dan krijg je bij retour een tegoed ter waarde van het artikel in de vorm van een cadeaubon. Is het niet als cadeau gemarkeerd of liet de gever het eerst naar zichzelf sturen, dan gaat de terugbetaling naar de gever, die dan van je retour hoort.
Wie zit er achter Lubiwood?
Lubiwood.com wordt geëxploiteerd door Nevermind d.o.o. aan de Perkova 23a in 1230 Domžale, Slovenië. Het bedrijf heeft registratienummer 8815232000 en btw-nummer SI63088312. Lubiwood omschrijft zichzelf als een klein bedrijf dat eigen puzzelontwerpen maakt, in 2020 begon en alleen houten producten produceert.
Kan ik bij Lubiwood onder rembours betalen?
Nee, niet vanuit Nederland. Betalen bij aflevering kan bij Lubiwood alleen in een aantal landen, zoals België, Duitsland, Oostenrijk, Italië en Spanje; Nederland staat daar niet tussen. In Nederland betaal je met creditcard via Stripe, PayPal, Klarna (Sofort, PayLater, met 2% toeslag) of iDEAL.
Lubiwood: houten puzzels en Book Nooks uit eigen ontwerp
Lubiwood is een kleine webshop uit Slovenië die sinds 2020 houten legpuzzels maakt. Alles draait om eigen ontwerpen: dieren, mandala's en sfeervolle taferelen, gedrukt op premium hout en met een laser in onregelmatige stukjes gesneden. Daarnaast verkoopt Lubiwood Book Nooks, kleine 3D-bouwwerken voor tussen je boeken.
De shop richt zich op puzzelaars die iets anders zoeken dan kartonnen legpuzzels en op mensen die een cadeau willen geven voor uren schermvrij plezier. Met een kortingscode van deze pagina wordt je bestelling bij Lubiwood voordeliger.
Het assortiment van Lubiwood
De kern van Lubiwood zijn de houten legpuzzels, die vaak in meerdere formaten verkrijgbaar zijn, waardoor één ontwerp in verschillende prijsklassen bestaat. Daarnaast zijn er Book Nooks, bundels met meerdere puzzels en accessoires om een afgemaakte puzzel te bewaren. Wie niet weet welk ontwerp de ontvanger mooi vindt, kan een cadeaubon kiezen.
- Wooden Jigsaw Puzzles: onder meer Mighty Lion, Tree of Life, Cosmic Owl en Wild Wolf
- Mandala-puzzels zoals Elements Mandala, Heart Mandala en Yinyang Mandala
- Book Nooks (3D-puzzels): onder meer Dream Library, Cozy Study en Little Japan
- Bundels zoals Bestseller Bundle, Magic Bundle, Nature Bundle en Cats Bundle
- Puzzle Saver Kits
- Gift Voucher van 28,99 € tot 63,99 €
Van schets tot gesneden puzzelstukje
Wat Lubiwood onderscheidt, is dat het bedrijf het hele ontwerpproces zelf doet. Elke puzzel begint met meerdere potloodschetsen, gaat daarna door een kleurfase waarin verschillende paletten worden uitgeprobeerd, en pas als het ontwerp klaar is, worden alle snijvormen met de hand getekend. Ieder ontwerp krijgt een eigen naam. De stukjes zijn thematisch gevormd en bewust onregelmatig, wat het leggen speelser en uitdagender maakt. Lubiwood produceert uitsluitend houten producten en noemt het hout recyclebaar.
Verzending, retour en betalen vanuit Nederland
Bestellingen gaan meestal binnen 2 tot 5 werkdagen na betaling de deur uit, vanuit een magazijn in de EU. Boven 90 € betaal je geen verzendkosten; daaronder rekent de shop de kosten uit op basis van gewicht, afmetingen en bestemming. Maximaal twee puzzels passen in één doos. Bevalt iets niet, dan heb je 30 dagen voor retour of ruil, waarbij je de terugzending zelf betaalt. Een ruil kan zolang de beschermfolie nog intact is.
Bij het afrekenen kies je in Nederland uit creditcard via Stripe, PayPal, iDEAL of Klarna; voor Klarna rekent Lubiwood een toeslag.
Zo bespaar je bij Lubiwood
Op de site staan regelmatig artikelen met een doorgestreepte prijs, en de bundels zijn opgezet als voordeliger pakket van meerdere puzzels. Een kortingscode vul je bij het afrekenen in; of die ook geldt voor al afgeprijsde artikelen of bundels, lees je in de voorwaarden van de aanbieding. Wie op de hoogte wil blijven van nieuwe ontwerpen, kan zich aanmelden voor de nieuwsbrief van Lubiwood, waarmee de shop laat weten wanneer er nieuwe puzzels verschijnen. Combineer je een code met een bestelling boven de grens voor gratis verzending, dan bespaar je dubbel.