Ashampoo Aanbiedingen Nederland

Je verwijdert eerst het programma van je computer en neemt daarna contact op met de ondersteuning van Ashampoo via het webformulier of per e-mail. Dat kan tot 30 dagen na aankoop, ook als je het product per ongeluk hebt gekocht. Volgens Ashampoo gaat dat snel en zonder bureaucratie, en worden er geen vragen gesteld. De regeling geldt ook voor de partnerproducten in de shop.

Ashampoo accepteert American Express, JCB, MasterCard, PayPal en Visa, en daarnaast een overboeking (wire transfer). De shop noemt deze betaalmethoden klantvriendelijk en zegt dat ze ervoor zorgen dat je gegevens veilig blijven. Wil je liever niet met een creditcard betalen, dan zijn PayPal of een overboeking de alternatieven die op de pagina met betalingsmethoden staan.

Je koopt bij Ashampoo een downloadversie, en de installatie loopt via de Ashampoo App. Er wordt dus geen fysiek pakket verstuurd. Bij producten in de shop staan deze punten direct onder de knop «In winkelmandje» vermeld, samen met de 30 dagen geld terug garantie. Zo zie je al voor het afrekenen hoe het programma bij je terechtkomt.

Nee, Ashampoo heeft geen telefonische helpdesk; ondersteuning krijg je gratis per e-mail via support@ashampoo.com. Het telefoonnummer +49 4402 9739-201 in het impressum is uitdrukkelijk geen helpdesk. Daarnaast is er de Ashampoo Help Desk, waar je naast hulp ook tips, informatiebronnen en handleidingen voor de producten vindt. Voor algemene vragen is er info@ashampoo.com.

Vragen over je bestelling, betaling of levering handelt niet Ashampoo zelf af, maar de winkelpartner van Ashampoo; op de contactpagina staat daarvoor de link «Ontvang winkelondersteuning». Heb je een probleem met een programma, dan gebruik je de productondersteuning en daarna eventueel het contactformulier. Voor algemene vragen, bijvoorbeeld over het affiliate- of resellerprogramma, is er een apart formulier.

Naast eigen ontwikkelingen verkoopt Ashampoo partnerproducten. Op de startpagina staan onder meer Skylum Luminar, de YouTube Song Downloader van Abelssoft en Rookion Pro van AI Solution Lab, een AI-schaakcoach. In de Software Deals vind je titels van Accelerated Vision, Audials, EaseUS en ShieldApps. Ook voor die partnerproducten geldt de 30 dagen geld terug garantie.

Bij de meeste abonnementen wel. Meestal kun je de automatische verlenging uitzetten in je account. Let er bij het kiezen ook op dat jaarabonnementen vaak goedkoper zijn dan maandelijks betalen, en controleer of een kortingscode voor beide varianten geldt voordat je afrekent.

Meestal kun je maar één code per bestelling gebruiken. Staan er meerdere codes op deze pagina, vergelijk ze dan in je winkelmandje en kies de voordeligste. Is er op dit moment geen code voor Ashampoo, dan brengt de link op deze pagina je direct naar ashampoo.com, waar je de nieuwste acties ziet.

Je kunt je toestemming voor reclame-e-mails op elk moment intrekken met effect voor de toekomst; Ashampoo vermeldt hoe en bij wie dat moet. Intrekken mag volgens de voorwaarden niet ingewikkelder zijn dan toestemming geven, en is uiterlijk na vijf werkdagen van kracht. Bestaande klanten kunnen zonder opt-in reclame voor gelijksoortige eigen producten krijgen, zolang ze geen bezwaar maken.

Nee. Ashampoo verklaart op grond van § 36 VSBG dat het niet deelneemt aan arbitrageprocedures voor consumentengeschillen en daartoe ook niet verplicht is. Heb je een probleem met een aankoop, dan loopt de weg dus via de eigen ondersteuning: per e-mail via support@ashampoo.com of via de winkelpartner bij vragen over bestelling en betaling.